Condiciones de alquiler

1. Lo que se incluye en el precio 

• Se proporcionan sábanas y toallas sin recargo de precio; todos los gastos, como el agua, la electricidad, el gas y la limpieza antes y después de su estancia también están incluidos. (Usted se compromete solamente a lavar los platos y a sacar la basura al marcharse; véase "Salida").
• Asistencia: Le ayudaremos si tiene algún tipo de dificultad con el apartamento. En el caso de que las dificultades se debieran a un uso inapropiado por su parte, nos reservamos el derecho de facturarle el trabajo y los gastos correspondientes. Por otro lado, procuraremos ayudarle si necesita ayuda con aspectos no relacionados con el apartamento (para ponerse en contacto con los servicios médicos, el consulado, la policía...) pero esto no representa una obligación, y nos reservamos el derecho de facturarle el trabajo y los gastos correspondientes.

2. Cómo se desarrolla el proceso de alquiler:

• Consulte nuestra guía de usuario

3. Señal, saldo y fianza

• Calendario de pago: señal de 20% en el momento de la reserva, el resto un mes antes del inicio del periodo de alquiler. Por supuesto, si reserva menos de un mes antes de este periodo, agruparemos ambos pagos.
• Fianza: se trata de una garantía en caso de problemas; le solicitamos que nos indique su número de tarjeta de crédito (que no se cargará), o bien que nos extienda un cheque de 200 euros (que no se cobrará), o bien por transferencia bancaria excepcionalmente. En el caso de fianzas por transferencia o cheque, le devolveremos la fianza como máximo catorce días después de su salida. En casos excepcionales (grupos muy jóvenes que vengan de fiesta, por ejemplo) exigiremos garantías adicionales.

4. Estancia

• Utilización y ruido: se compromete a cuidar del apartamento y a respetar a los vecinos, en especial en lo que respecta a la prohibición de hacer ruido de las 22.00 h de la noche a las 07.00 h de la mañana. Si los vecinos se quejan de escándalo nocturno en el edificio, se podrán retener 50 euros de su fianza. Usted se compromete igualmente a no utilizar el apartamento para otros fines que el alojamiento, y no ejercer en él ningún tipo de actividad comercial.
• Animales y prohibición de fumar: la descripción de cada apartamento indica si se permiten perros y gatos, y si se permite fumar. Para todos los apartamentos, el resto de animales están prohibidos, salvo autorización expresa por nuestra parte.
• Nos esforzamos al máximo por garantizar la seguridad de su apartamento y no hemos tenido ningún problema hasta ahora. No obstante, siempre existe el riesgo de robo, por lo que le instamos a no dejar objetos de valor al interior. Si nos avisa de que lleva objetos de valor, podemos guardarlos en la caja fuerte de nuestra agencia si así lo desea. Si el valor de estos objetos supera los 500 euros, los guardaremos en un banco en presencia de usted, pero le facturaremos este servicio.

5. Prolongación o reducción del periodo de estancia

• Si desea prolongar su estancia, podrá hacerlo de una manera muy sencilla: háganoslo saber. Si el apartamento sigue disponible, nos pondremos de acuerdo sobre el precio y le enviaremos un código que le permitirá acceder al apartamento durante más tiempo.
• Las salidas prematuras no dan derecho a reembolso alguno.
• Si no ha retirado sus pertenencias del apartamento el día y la hora convenidos: tendremos derecho a facturarle las noches de estancia suplementarias. Si el apartamento está reservado por otras personas y usted no está localizable o presente en la vivienda, nos reservamos el derecho a recoger sus pertenencias y de guardarlas en un lugar seguro para que el siguiente inquilino pueda disponer del apartamento según lo acordado.

6. Anulación y modificaciones 

• Podrá transferir su reserva a otra persona sin gastos adicionales
• Podrá cambiar la fecha de la reserva como máximo 21 días antes de la fecha de inicio de su estancia, por teléfono o correo electrónico, con un recargo de 30 euros.
• Podrá cambiar de apartamento como máximo 21 días antes de la fecha de inicio de su estancia, por teléfono o correo electrónico, con un recargo de 30 euros; si se cambia a un apartamento más grande, no le cobraremos este recargo.
• Si cancela su reserva, retendremos:
  • Hasta 43 días antes de la fecha de llegada, un 10% del montante total del alquiler
  • Entre 42 y 29 días antes de la fecha de llegada, un 20% del montante total del alquiler
  • Entre 28 y 7 días antes de la fecha de llegada, un 80% del montante total del alquiler
  • 6 días o menos antes de la fecha de llegada, un 100% del montante total del alquiler
• Si se producen acontecimientos imprevisibles e irreparables que nos impidan poner a su disposición el apartamento reservado por usted, o que le impidan a usted proseguir con su estancia en el apartamento, haremos todo lo posible por ofrecerle un apartamento de similares características. Si dicho apartamento no le sirviera, le devolveremos la cantidad correspondiente al tiempo de alquiler no disfrutado.